วันที่อัปเดตล่าสุด: 15 มกราคม 2026
ชื่อบริษัท: Guangzhou Chanzong Trading Co., Ltd.
ที่อยู่บริษัท: เลขที่ 35 ถนนจงหัว เขตเจียโก่ว เมือง Conghua, กวางโจว
ตัวแทนตามกฎหมาย: Chen Changzhong
รหัสเครดิตสังคมแบบรวม: 91440117MAG1N4AG8T
อีเมล: service@mail.cevotera.com
นโยบายการรับประกันและคืนสินค้าเฟอร์นิเจอร์
ขอบคุณที่เลือกซื้อผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์ของเรา เพื่อปกป้องสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณและชี้แจงมาตรฐานบริการหลังการขาย เราจึงจัดทำนโยบายนี้ขึ้น หากมีข้อสงสัย สามารถติดต่อเราผ่านอีเมลอย่างเป็นทางการ service@mail.cevotera.com หรือสอบถามในเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า (วันจันทร์ถึงวันศุกร์: เวลา 9:00 น. - 18:00 น. เขตเวลา UTC+8:00)
นโยบายการรับประกัน
- การรับประกันเฉพาะสำหรับโต๊ะเครื่องแป้ง: เฉพาะผลิตภัณฑ์โต๊ะเครื่องแป้งเท่านั้นที่มีระยะเวลารับประกัน 60 วัน นับจากวันที่ลูกค้าเซ็นรับสินค้า ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน หากตรวจพบว่าปัญหาเกิดจากคุณภาพของผลิตภัณฑ์เอง (ไม่ใช่ความเสียหายจากมนุษย์หรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม) เราจะให้บริการซ่อมฟรีและรับผิดชอบค่าขนส่งไปกลับ หากปัญหาเกิดจากความเสียหายที่มนุษย์ทำให้เกิดขึ้นหรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนและเปลี่ยนสินค้า 300 บาท และค่าใช้จ่ายในการซ่อมจะเจรจาเพิ่มเติม
- สินค้าอื่น ๆ: นอกเหนือจากโต๊ะเครื่องแป้งแล้ว สินค้าอื่น ๆ ทั้งหมด (รวมถึงโต๊ะกาแฟ โต๊ะเขียนหนังสือ เก้าอี้ โซฟาเดี่ยว เตียง ชั้นวางหนังสือ ตู้ข้างเตียง ผ้าม่าน พรม) จะไม่มีบริการรับประกัน แต่สามารถใช้ตามนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าด้านล่าง
นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
- ระยะเวลาในการคืนและเปลี่ยนสินค้า: สินค้าทั้งหมด (รวมถึงโต๊ะเครื่องแป้ง) สามารถยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันหลังจากเซ็นรับสินค้า (ตามบันทึกของระบบโลจิสติกส์) หากเกินระยะเวลาดังกล่าวจะไม่สามารถดำเนินการได้
- เงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้า: สินค้าต้องอยู่ในสภาพดี ไม่มีร่องรอยการใช้งาน อุปกรณ์และบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน ไม่ส่งผลต่อการขายครั้งที่สอง หากสินค้าเสียหาย มีคราบสกปรก หรืออุปกรณ์ขาดหาย คำขอคืนและเปลี่ยนสินค้าจะถูกปฏิเสธ
ค่าขนส่งในการคืนและเปลี่ยนสินค้า:
- หากการคืนและเปลี่ยนสินค้าเกิดจากปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ส่งสินค้าผิด หรือขนาดไม่ตรง ทางเราจะรับผิดชอบค่าขนส่งไปกลับทั้งหมด
- หากเป็นเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า เช่น ไม่ชอบ ประเมินขนาดผิด ความเสียหายจากมนุษย์ การใช้งานที่ไม่เหมาะสม ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนและเปลี่ยนสินค้า 300 บาท
ข้อควรทราบ
- เวลาส่งสินค้าและรับสินค้า: หลังจากสั่งซื้อ เราจะจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ เนื่องจากเป็นสินค้านำเข้าจากต่างประเทศต้องผ่านพิธีการศุลกากร การจัดส่งอาจล่าช้า 3-4 วัน โดยคาดว่าลูกค้าจะได้รับสินค้าใน 7-10 วัน โปรดวางแผนการรับสินค้าอย่างเหมาะสม และตรวจสอบสภาพสินค้าขณะรับทันที หากมีปัญหาโปรดถ่ายภาพและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
- กระบวนการยื่นคำขอ: หากต้องการยื่นคำขอรับประกันหรือคืนสินค้า สามารถส่งอีเมลไปที่อีเมลอย่างเป็นทางการ service@mail.cevotera.com โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า คำอธิบายปัญหา และเอกสารประกอบ (ภาพ/วิดีโอ) ฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบและตอบกลับวิธีการดำเนินการในเวลาทำการ
- สิทธิ์ในการตีความนโยบายนี้เป็นของบริษัทเราแต่เพียงผู้เดียว หากมีการปรับเปลี่ยนใด ๆ จะแจ้งผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ
