วันที่อัปเดตล่าสุด: 15 มกราคม 2026

ชื่อบริษัท: Guangzhou Chanzong Trading Co., Ltd.
ที่อยู่บริษัท: เลขที่ 35 ถนนจงหัว เขตเจียโก่ว เมือง Conghua, กวางโจว
ตัวแทนตามกฎหมาย: Chen Changzhong
รหัสเครดิตสังคมแบบรวม: 91440117MAG1N4AG8T
อีเมล: service@mail.cevotera.com

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าเฟอร์นิเจอร์

ขอบคุณที่เลือกซื้อผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์ของเรา (ครอบคลุมถึงโต๊ะกาแฟ, โต๊ะเขียนหนังสือ, เก้าอี้, โซฟาเดี่ยว, เตียง, ชั้นวางหนังสือ, ตู้ข้างเตียง, โต๊ะเครื่องแป้ง, ผ้าม่าน, พรม และอื่น ๆ ในประเภทโต๊ะ, ที่นั่งและนอน, เฟอร์นิเจอร์สำหรับเก็บของ, เฟอร์นิเจอร์เสริม) เพื่อปกป้องสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณและระบุขั้นตอนการคืนและเปลี่ยนสินค้า รวมทั้งความรับผิดชอบของเราชัดเจน เราจึงจัดทำนโยบายนี้ โปรดทราบรายละเอียดดังต่อไปนี้

ระยะเวลาในการคืนและเปลี่ยนสินค้า

1. คุณสามารถยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันตามปฏิทินหลังจากได้รับสินค้า หากเกินระยะเวลานี้จะไม่สามารถดำเนินการได้ (ยกเว้นกรณีมีปัญหาคุณภาพ ซึ่งต้องมีเอกสารประกอบเพื่อยืนยัน)
2. คำอธิบายการเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อ: เมื่อสถานะคำสั่งซื้อแสดงว่า "ส่งสินค้าแล้ว" คุณสามารถยื่นคำขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าออนไลน์ สถานะคำสั่งซื้อจะอัปเดตอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณได้รับสินค้า ซึ่งคุณสามารถทำการดำเนินการที่เกี่ยวข้องได้
3. สินค้าที่คืนหรือเปลี่ยนต้องไม่มีรอยขีดข่วน ไม่มีคราบ ไม่ดัดแปลง และมีอุปกรณ์รวมถึงบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน (เช่น คู่มือ ใบรับประกัน บรรจุภัณฑ์เดิม ฯลฯ) และไม่ส่งผลต่อการขายครั้งที่สอง หากสินค้ามีความเสียหายที่เกิดจากมนุษย์หรืออุปกรณ์ขาดหาย จะไม่สามารถดำเนินการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

ค่าขนส่งในการคืนและเปลี่ยนสินค้า

1. การคืนและเปลี่ยนสินค้าที่เกิดจากเหตุผลของเรา (เช่น ปัญหาคุณภาพสินค้า ส่งสินค้าผิด ขนาดไม่ตรง ฯลฯ) ค่าขนส่งจะถูกทางเรารับผิดชอบทั้งหมด
2. การคืนและเปลี่ยนสินค้าที่เกิดจากเหตุผลส่วนตัวของคุณ (เช่น ไม่ชอบ, ประเมินขนาดผิด, ซื้อผิด ฯลฯ) คุณต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนและเปลี่ยนสินค้า 300 บาท/รายการ โดยค่าธรรมเนียมนี้จะหักออกจากเงินคืนหรือคุณต้องชำระเพิ่มเติม

ขั้นตอนและระยะเวลาในการคืนเงิน

1. หลังจากที่เราได้รับสินค้าที่คุณส่งคืน จะใช้เวลา 3 วันทำการในการตรวจสอบ ยืนยันว่าสินค้าตรงตามเงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้า จากนั้นจะเริ่มกระบวนการคืนเงิน
2. การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 15 วันทำการหลังจากเราตรวจสอบและยืนยันว่าผ่านเงื่อนไข โดยจะคืนเงินกลับเข้าสู่บัญชีการชำระเงินของคุณ ช่องทางการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับระยะเวลาดำเนินการของแพลตฟอร์มการชำระเงินและธนาคาร โปรดอดทนรอ

หมายเหตุพิเศษ

1. สินค้าของเรานำเข้าจากต่างประเทศ การจัดส่งต้องผ่านกระบวนการศุลกากร รอบการจัดส่งปกติคือ 7-10 วัน (รวม 3-7 วันทำการเพื่อออกจากคลังสินค้าและ 3-4 วันสำหรับการล่าช้าของศุลกากร) ค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นในกระบวนการคืนและเปลี่ยนสินค้าจะรับผิดชอบตามค่าขนส่งที่ระบุไว้ข้างต้น
2. เฟอร์นิเจอร์ที่ทำแบบเฉพาะ (เช่น ขนาดพิเศษ สีกำหนดเอง ฯลฯ) ในกรณีที่ไม่มีปัญหาคุณภาพจะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ กรุณาตรวจสอบความต้องการของคุณอย่างละเอียดก่อนสั่งซื้อ

การปรึกษาและช่วยเหลือ

หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ ในกระบวนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ที่:

อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.cevotera.com

เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. - 18:00 น. (UTC+8:00)

เรายินดีตอบคำถามของคุณและช่วยเหลือเรื่องการคืนและเปลี่ยนสินค้าภายในเวลาทำการ ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ!

ที่อยู่สำหรับการคืนสินค้า： เลขที่ 35 ถนนจงหัว เขตเจียโก่ว เมือง Conghua, กวางโจว